Se hai comprato la nuova stampante HP ENVY 5000, l’hai configurata l’altro giorno con successo, hai testato il collegamento e la stampa tramite Wi-Fi ed ora non funziona più niente, non andare nel panico, ti aiuto io! Qui ti farò vedere come risolvere il problema della stampante HP ENVY 5000 che non stampa.
Lo so, ieri funzionava tutto alla perfezione ed ora mandi i documenti in stampa e non succede niente! Inoltre, tramite il software apposito(HP Smart, scaricato come da istruzioni), la stampante risulta Offline ma è accesa e pronta all’uso. Tranquillo, vediamo subito come fare per risolvere questo problema.
Perché la Stampante HP ENVY 5000 non stampa
Devi sapere che, se hai configurato il collegamento tramite Wi-Fi, il problema è proprio quello: la stampante non riesce più a comunicare con il tuo router perché hai modificato le impostazioni della rete wi-fi, hai fatto il reset del Router ecc. Tutto quello che devi fare è ristabilire la connessione Wi-Fi.
La stampante usa il Router come ponte per connettersi al tuo computer e se le impostazioni del ponte cambiano, non riesce più a raggiungere il tuo dispositivo. Vediamo quindi come tornare a far dialogare stampante e computer semplicemente agendo dal pannello Touch nella nostra HP ENVY 5000.
Come ripristinare il collegamento Wi-Fi tra Stampante HP ENVY 5000 e Pc
Come prima cosa accendi la tua stampante HP ENVY 5000, assicurati di aver attivato il Wi-Fi sul tuo computer e accendi il tuo Router/Modem.
Una volta accesa la stampante, aspetta che venga caricato il pannello di controllo Touch della stessa.
Ora, sul piccolo schermo Touch della stampante, clicca in basso sul simbolo del Wi-Fi(icona a forma di antenna irradiante onde) e poi sul simbolo a forma di ingranaggio in basso a sinistra.
Qui assicurati che sia attivato il collegamento Wi-Fi e clicca su “Configurazione guidata Wireless“.
Partirà la ricerca dei router wireless (Ricerca dei router wireless in corso).
Quando compaiono tutti i router a disposizione, seleziona quello più vicino a te e clicca su “Aggiorna“.
Una volta riconfigurato il collegamento, clicca sul simbolo a forma di casetta in alto a sinistra e torna alla schermata iniziale.
Ora il collegamento dovrebbe funzionare correttamente. Per verificare l’effettivo dialogo tra stampante e Pc, puoi aprire HP Smart e vedere se sull’icona della stampante è comparso il bollino verde con la dicitura “Pronta“. Se si, ora puoi iniziare a stampare. P.s: se hai mandato in stampa 100 mila documenti, ora verranno stampati tutti di fila!
Come cancellare documenti mandati in stampa precedentemente
Per cancellare i documenti mandati in stampa quando la stampante non funzionava, da Windows, clicca con il tasto destro del mouse in basso a destra(dove c’è l’orologio) sul simbolo della stampante(se non lo vedi,clicca sulla freccetta), seleziona la tua stampante e apri la nuova schermata.
Dalla nuova schermata, clicca con il tasto destro del mouse sul documento mandato in stampa, poi su “Annulla” e infine su “Si”. Dopo qualche secondo il documento verrà annullato e non andrà più in stampa.
La Stampante HP ENVY 5000 non funziona ancora
Se dopo aver provato il procedimento visto sopra, la stampante ancora non dovesse dialogare con il tuo computer, significa che il problema è più grave di un semplice collegamento wi-fi non funzionante ed hai bisogno di un ulteriore aiuto.
Per fortuna il centro assistenza HP ci viene incontro rilasciando il software di diagnostica “HP Print and Scan Doctor“. Il software è scaricabile direttamente da questo link: printscandoctor.
Una volta installato, lo avviate e selezionate la vostra stampante dall’elenco. Partirà subito un test automatico che verificherà il corretto collegamento dei due device. Fai quindi clic su “Correggi stampa” o “Correzione scansione“.
A secondo del risultato del test: Un segno di spunta indica che la stampante ha superato il test, una chiave inglese indica che è stato trovato e risolto un problema, un punto esclamativo indica che un test non è stato superato ed è stato ignorato e una X indica che la stampante presenta un problema, ti verranno presentate le soluzioni. Segui le indicazioni e risolvi il problema.
Bene, ti ho fatto vedere cosa fare se la Stampante HP ENVY 5000 non stampa. Spero di esserti stato di aiuto, ciao e alla prossima! Leggi anche: come impostare stampante predefinita windows 10 e come stampare i messaggi di WhatApp su Android.
